跳到主要内容

腾讯云HiFlow常见问题故障排查

产品教程

应用使用教程:点击查看

模板教程:点击查看

视频教程:点击查看

平台相关

怎么查看自己流程的【流程ID】、【运行ID】?

需要在流程尝试运行后,在右侧日志中点击查看,具体位置在右侧示意图。 enter image description here#800px


  • 你们产品收费吗?

    我们目前是免费的,请放心使用。


为什么我的流程没有运行、没有执行、没有触发?

请查看是否有生成流程日志,如果没有,检查下所有节点保存后是否点击了右上角的发布。 enter image description here#800px


为什么我的发布流程是灰色的,不能点击?

请检查下所有节点是否配置完成并点击保存,节点右上角是否有绿色的✅。 enter image description here#800px


为什么我的流程执行失败了?

可以点击你的流程日志中查看具体失败原因,例如不符合条件、账号授权失败等。


我测试预览的数据不全,只能看到一条数据

测试预览仅展示数据结构,用于查看数据样式,可发布运行后再查看数据信息是否完整。


我测试预览时,失败了怎么回事?

请检查下节点是否配置正确,如果错误,请点击帮助,复制信息联系客服或发送到用户交流群。


我测试预览时,提示:没有接收到数据,是怎么回事?

请现在业务系统里添加一条符合条件的数据,如添加一行内容,提交一次问卷,再点击测试并预览。


我明明有多条数据,但测试预览只提交了一个,是怎么回事?

测试预览时仅展示数据结构,可以尝试正式运行后查看结果是否符合预期。


我配置检查没问题,但测试预览不通过,怎么办

可以尝试重新添加应用,点击跳过测试预览,后尝试运行 enter image description here#800px


循环执行怎么用

请查看该视频讲解:点击查看https://www.bilibili.com/video/BV12f4y1o7mN


我输出的结果都混在一起了,怎么分开

需要添加循环执行,具体使用请查看该视频讲解:https://www.bilibili.com/video/BV12f4y1o7mN


我希望在不同时间段发送不同消息、执行不同操作,要怎么实现

需要添加延迟执行,具体使用请查看该视频讲解:https://www.bilibili.com/video/BV1FA4y1d7Qt


如何删除应用的账号

请前往控制台,在右侧中点击应用账户,找到对应的账户进行删除。 enter image description here#800px


我查看状态的配置和我编辑状态的配置不一样,这是怎么回事?

请检查下发布的版本号和编辑的版本号是否一致,是否存在之前编辑后未点击保存或发布的情况。 enter image description here#800px


企业微信相关

外部群可以发送定时消息吗?

很抱歉,目前企微机器人仅支持内部群,外部群(群名后缀有个【外部】标签的社群)不能定时发送消息。


外部群可以自动回复吗?

可以的,请在企微后台自行配置,具体位置查看:https://work.weixin.qq.com/nl/act/p/bfbc0708645f4551


企微机器人能不能发送图片

目前还不可以,不能直接发送图片,但可以发送【图文消息】,图文消息示意图如下。 enter image description here


企微图文消息尺寸是多少

【图文消息】中支持JPG、PNG格式,较好的效果为大图 1068✖️455,小图150✖️150。


企微机器人能不能接收消息,比如@机器人提问之类的

目前不可以,机器人不能接收消息。


我加不上企微机器人

如果无法创建机器人,请检查是否是以下情况:

  1. 添加了普通微信或其他企业微信账户的外部群聊暂不支持添加群机器人。
  2. 群聊开启了仅群主管理,只有群主有添加机器人入口,群管理员和群成员则无添加机器人入口。
  3. 管理员把管理后台-应用管理-机器人应用停用后,则群聊中无法添加机器人。
  4. 管理员在管理后台-应用管理-机器人开启了“限制创建机器人”后,需白名单内的成员支持添加群机器人。
  5. 手机端不支持添加已发布的机器人,已发布的机器人仅电脑端支持。 enter image description here#800px

怎么我@群成员失败?

1、需要@群成员的账号ID,具体账号ID查看方式如示意图。 enter image description here#800px


2、在输入的成员前不需要加@符号。

enter image description here#800px


怎么我@所有人失败?

企业微信群机器人中【富文本消息】,暂时不支持@所有人,只有【文本消息】才支持@所有人。


能不能给指定人发企微消息

如果您之前在hiflow添加过【企业微信自建应用】那么可以使用,如果没有,目前是不可以。


为什么我的机器人发了其他流程的消息

一个机器人账号对应一个webhook地址,请检查下每个机器人账号webhook地址是否相同,流程和机器人是否为一一对应。


  • 我找不到企业微信自建应用、审批了

    很抱歉给您带来了不好的使用体验,由于近期企业微信调整部分接口,导致企业微信自建应用、审批无法使用,我们暂时进行了下架处理;待后续调整完毕后我们将重新上架。


企微中的 汇报、打卡、上下游可以使用吗

很抱歉,目前工作台中这些应用还在开发中,如上线会在用户交流群内通知,请多多留意。


企微机器人可以发送文档/表格中的内容吗?

可以的,结合vika维格表使用可以,具体教程可查看:https://hiflow.tencent.com/docs/templates/vika-qiwei2/


为什么我新增的机器人webhook地址都是一样的?

不要选择公司内已发布的机器人,也不要将此机器人发布至公司,选择新创建一个机器人即可。


我的企微机器人发消息选择了红色不生效?

企业微信机器人仅支持绿色、黄色、浅灰色,若选择其他的颜色,则默认使用黑色。


我发送的消息是一条一条的,太多了导致刷屏,有没有办法合并成一条消息?

可以的。您在查询到数组后,不要选择【循环执行】,而是选择【文本处理:汇总多组数据】按照以下示例进行配置即可。 enter image description here#800px


邮箱相关

邮箱收邮件时可以读取、写入附件吗?

可以的,目前附件支持写入至表格中,但需注意写入时格式需与表格类型一致。


收邮件时正文为什么只获取到一部分,不能获取全文吗?

可以的,测试预览时正文只做了个截取,实际运行的时候是全文内容。


邮箱发邮件可以选择附件吗?

很抱歉,目前该功能正在开发中,如上线会在用户交流群内通知,请多多留意。


邮箱可以选择抄送、密送吗?

很抱歉,目前该功能正在开发中,上线会在用户交流群内通知,请多多留意。


添加邮箱账户后无法收、发邮件

  1. 如果使用的是QQ邮箱、163邮箱、腾讯企业邮、网易企业邮,请选择对应的应用,查看配置说明文档。
  2. 在填写账户密码或者授权码时,请先确认对应邮箱的要求,这个密码有可能不是登录密码,常见的QQ邮箱和163邮箱都是要求使用独立的授权码,获取方式参考帮助文档
  1. 如果使用IMAP或者SMTP连接其他邮箱服务,请自行确认授权密码要求

腾讯文档相关

腾讯文档可以企微登录吗?企业微信文档可以使用吗?

很抱歉,目前文档使用企业微信登录还在开发中,上线会在用户交流群内通知,请多多留意。


可以发送腾讯文档中的内容至企业微信群吗?

很抱歉,目前该功能正在开发中,上线会在用户交流群内通知,请多多留意。


维格表相关

我的维格表不能选择 日期等于今天

请检查维格表列类型,是否为【时间】类型。 enter image description here#800px


维格表中有些字段读取不到

请检查是否在配置过程中修改过维格表的表头或者列类型,如果修改了,需要重新配置该节点。


维格表中有个数据读取不到、是一段代码、查询失败,怎么回事?

请检查该字段是不是【神奇关联】、【神奇引用】如果是,建议新建一列只能函数,将文本内容复制过来重新选择。 enter image description here#800px


我的流程之前好好的,维格表中突然某个数据读取不到了

请检查是否有修改过维格表的表头或者列类型,如果修改了,需要重新配置该节点。


我的流程写入/查询维格表某一列失败了,怎么回事?

请检查是否有修改过维格表的表头或者列类型,如果修改了,需要重新配置该节点。


我维格表中时间日期是一段代码、一串数字,怎么回事?

维格表中时间是时间戳的样式,需添加【日期时间】节点进行转化,具体查看示意图。 enter image description here#800px


维格表中记录id是什么?

维格表中recordId即记录id,一张维格表由若干行记录组成,每一行记录都有对应的记录 ID。


维格表里机器人提示超过上限怎么回事?

目前一个维格格仅支持发布10个流程,如超出上限需及时清理不需要的流程。


其他

请尝试运行后打开【流程日志】发送【运行ID】至用户交流群。 enter image description here